酒店“托娃套餐”創新莫跑偏


近日,南京多家酒店推出的“托娃套餐”成了網上熱議的話題。在眾多“托娃套餐”中,南京一家酒店推出的“托教套餐”顯得與眾不同,除了“託管”服務,還提供“英文基礎、日文基礎、語數輔導”等學科類輔導業務。值得一提的是,“托教套餐”推出後,因不符合相關政策規定,已被叫停。

現如今,隨著三孩生育政策落地,很多家庭對於孩子託管有了更強烈的現實需求。無論是一些地方嘗試的“帶娃上班”模式,還是各地形式多樣的“愛心託管班”,抑或是一些酒店推出的“托娃套餐”,都是現實需求推動下的産物。有需求,就有市場。據報道,某酒店推出“托娃”服務,一天就接到了300多個諮詢電話。火爆程度,可見一斑。

毋庸諱言,現實生活中,帶娃問題堪稱不少家庭的頭號“痛點”。雙職工父母,分身乏術;老人帶娃,精力不足;花錢請保姆,市場良莠不齊……若是帶娃出遊,更是讓人“心力交瘁”。在此背景下,一些酒店瞄準消費者痛點,發揮資源和服務優勢,探索推出“托娃套餐”,不失為一種服務創新。

但託管就該純粹點,別打錯了算盤。若託管變成托教,那可就變味了。特別是要謹防以託管之名行培訓之實,避免加重孩子負擔、加劇教育焦慮。如果説託管服務還在酒店創新的域內,既能利己吸引客流,亦能助人減輕負擔,那麼托教業務就有“挂羊頭賣狗肉”之嫌,實屬跑偏了。“托教套餐”被叫停,也提示我們:創新並非無規矩,不能逾越法律底線、政策紅線。

對酒店來説,立足自身、符合需要、積極正向的創新無疑是錦上添花,反之則不然。要讓酒店“托娃套餐”叫好又叫座,就要積極順應需求之變,及時進行服務升級,在安保、餐飲、照護等多方面精益求精,給孩子更好保障,給家長更多安心。放眼長遠,在衣、食、住、行等各方面,我們也期待有更多服務創新涌現,援手解決帶娃難題,共建育兒友好型社會。

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